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Aceite Digital
Com apenas alguns cliques, permita que seus clientes aceitem termos e assinem contratos, tudo com segurança e autenticação
- Funcionalidade disponível apenas para os canais e-mail ou SMS certificado
- Variável ${csv_signdoc_url} na primeira mensagem da jornada
Estando a API devidamente configurada, você deve escolher o canal E-mail ou SMS, e, em seguida, a interação Assinatura Digital.
No caminho do SIM, isso quer dizer, caminho dos destinatários que assinaram o documento, inclua uma comunicação em e-mail ou SMS para que seja enviado o laudo do aceite para o cliente.
Já no caminho do NÃO, ou seja, dos destinatários que não assinaram o documento, inclua uma mensagem para lembrar seu usuário de assinar o documento.
O corpo das comunicações podem ser formatados livremente, desde que contenha as variáveis:
- ${csv_signdoc_url} - necessária para o envio do link do documento
- ${token} - necessária para o envio do token, caso o documento tenha senha
O processo acontece em quatro etapas:
- 1.Acesso: o cliente receberá a mensagem com um link para acesso ao documento, protegido por senha (opcional) gerada pelo Zenvia Docs, seguindo as especificações do seu negócio.
- 2.Autenticação: após a validação da senha, o cliente escolhe receber um token via e-mail ou celular para confirmar sua identidade.
- 3.Aceite: após a validação do token, o cliente aceita os termos da documento clicando no botão “Estou de acordo com os termos deste contrato”. O clique no botão de aceite pode ser monitorado, criando a possibilidade de enviar lembretes a clientes que abriram o documento mas não completaram o processo.
- 4.Finalização: após o aceite, o cliente recebe a proposta com os laudos no canal em que recebeu o link de acesso.
As versões finais dos documentos com a página complementar do laudo gerado pelo aceite digital ficam disponíveis para download no perfil do cliente.
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