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Push

Você pode incluir o canal Push na sua jornada. Para isso, basta incluir este canal e acessar o ícone “Configurar”.
Será necessário selecionar o aplicativo que se deseja utilizar. Não é possível a seleção de mais de um aplicativo. A partir daí, você deverá preencher os campos necessários para a construção e envio de mensagens:
  • Título - até 200 caracteres;
  • Subtítulo - até 256 caracteres;
  • Texto / Corpo da mensagem - até 1024 caracteres (recomendamos não ultrapassar 300 caracteres e não mais do que 500).
Na construção da mensagem é possível utilizar variáveis.
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Para cadastrar a página do aplicativo que deseja direcionar na mensagem do Push, basta clicar no ícone.
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Cadastrar o link de destino e clicar em “Salvar”.
Após a criação da notificação, é possível visualizar como a mensagem aparecerá para o usuário, clicando em “Preview”. Lembrando que a visualização da mensagem é diferente para Android e IOS. No Android, o subtítulo aparecerá na mesma linha do título, já no IOS título e subtítulo estarão em linhas diferentes.
As notificações Push encaminhadas ficam registradas no sistema na funcionalidade Visão Única do Cliente bem como as interações do usuário com estas notificações.
As notificações encaminhadas podem ter as seguintes interações:
  • Recebido;
  • Aberto;
  • Clicado.
É importante estar atento à algumas questões:
Os motivos de recusa podem ser:
  • Usuário bloqueou as notificações;
  • Usuário desinstalou aplicativo;
  • Excesso de mensagem mesmo aplicativo;
  • Erros de rede;
  • Usuário offline por um longo período.
Obs.: Se o aplicativo estiver aberto no momento de receber a mensagem, a notificação não será exibida.
A mensagem só será enviada para dispositivos habilitados.
Atenção às restrições e limitações: O Google e a Apple penalizam usos considerados indevidos, como apresentado na tabela abaixo.