Essas informações se complementam para que você possa gerenciar todos os dados de contato de seus clientes, consultar os documentos enviados para eles e analisar as interações com suas comunicações. Assim, você pode saber, de forma rápida, quais canais de contato de um cliente estão ativos, se ele recebeu um documento ou interagiu com uma mensagem, independente do canal de comunicação utilizado.