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SLA de respostas
Consulte o tempo de resposta para aprovação dos seus envios de comunicação
O SLA de retorno da Zenvia Docs para requisições de envio de comunicação é diferente para cada produto.
Produto | SLA |
|---|---|
SMS | 30 minutos |
Whatsapp Outbound (Conversa Empresa) | 30 minutos |
Whatsapp Inbound (Conversa Usuário) | 30 minutos |
Push | 30 minutos |
E-mail | 30 minutos |
E-mail Trusted | 48 horas |
RCS Notificação | 30 minutos |
RCS Sessão | 30 minutos |
Autenticação de dois fatores (2FA) / Autenticação multifator (MFA) - mensal | 1 minuto |
Guarda de documentos - API Calls | 60 segundos |
Pagamento (Wallet) | 60 segundos |
O processo de geração de documentos não possui definição de SLA.
Last modified 9mo ago