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Provedores

O cadastro de provedor tem por objetivo adicionar uma conta própria do cliente para disparo de uma comunicação. Sem esse cadastro, é possível disparar e-mail e SMS pela conta padrão do Zenvia Docs. Para os demais canais, é necessário um cadastro prévio da conta específica do cliente com o broker para liberar a utilização do canal.
Antes de iniciar a construção da jornada é importante configurar os provedores de cada canal a ser utilizado.
Para isso, acesse na barra lateral esquerda o ícone “Configuração” e selecione a opção “Provedores”.
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Preencha com um nome, selecione o canal e o fornecedor de acordo com o canal selecionado.
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A lista de opções de fornecedores será de acordo com o canal selecionado.
Depois, será preciso preencher com a credencial do fornecedor que pode ser Chave de API ou Login e Senha.
Também é possível editar os dados informados no provedor cadastrado. Mas atenção: não é permitido editar o provedor padrão, somente os demais. Além disso, só é permitido ao usuário editar campos dinâmicos se tiver permissão para isso.
Em relação aos canais de e-mail e sms, o usuário pode configurá-los como certificado standard (padrão) ou premium.
O que são os dois tipos de certificado?
  • Padrão: esse oferece a autenticação que o conteúdo da mensagem não foi alterado e fornece um relatório das interações dos destinatários com as mensagens.
  • Premium: esse apresenta uma camada de certificação a mais, que registra todas as interações entre os servidores que aconteceram durante o processo de entrega das mensagens.
Para o WhatsApp será necessário preencher outras informações de acordo com o fornecedor.
WhatsApp com fornecedor Zenvia:
Deverá ser feito previamente um cadastro na plataforma do Zenvia NLU e no aplicativo da Zenvia para então realizar o cadastro do provedor. Neste caso, após preencher o nome do provedor, selecionar o canal WhatsApp e selecionar o fornecedor, você deverá preencher as seguintes informações:
  • Zenvia NLU Token: Copiar token do Zenvia NLU;
  • RestartContact: True ou false (escrever tudo em minúsculo);
  • TenantSlug: Corresponde ao seu nome de domínio na plataforma Zenvia NLU;
  • IntegrationID: Procurar na lista de “Integrações com a Zenvia” do Zenvia NLU. Você encontrará a informação na primeira coluna, chamada ID;
  • API Token: Copiar token do Zenvia NLU.
WhatsApp com provedor LivePerson:
Para preencher as informações necessárias para o cadastro, na platafrma do Zenvia NLUacesse em pilar Connect> canal WhatsApp> broker LivePerson e selecione o sender ID. A partir daí será possível preencher as seguintes informações:
  • ALTU Token: Copiar token do Zenvia NLU;
  • RestartContact: Preencher true ou false (escrever tudo em minúsculo);
  • TenantSlug: Corresponde ao seu nome de domínio na plataforma Zenvia NLU;
  • IntegrationID: Procurar na lista de “Integrações com a LivePerson” do Zenvia NLU. Você encontrará a informação na primeira coluna, chamada ID.
Clique em “Salvar” para criar o provedor e vê-lo na lista de provedores cadastrados.
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