Jornadas
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Lista de Contatos
Essa funcionalidade permite que você faça o upload de uma planilha com os dados de contato dos seus clientes e os inclua em uma Jornada.
Ao entrar na Lista de Contatos vocĆŖ verĆ” todas as planilhas que foram importadas e seus status:
  • Processado: o arquivo jĆ” foi processado e estĆ” pronto para uso
  • Configurando: em processo de configuração
  • Aguardando processamento: o arquivo estĆ” na fila para ser processado
Para comeƧar clique em ā€œ+ Nova Lista de Contatosā€
A

Boas prÔticas para criação da planilha:

  • Crie um arquivo em .csv com formatação UTF-8 com BOM;
  • Ɖ obrigatório ter uma coluna de ID para identificação do destinatĆ”rio;
  • Ɖ obrigatório ter pelo menos uma coluna de telefone ou e-mail;
  • Ɖ obrigatório ter um tĆ­tulo em cada coluna, sem espaƧo entre as palavras (Exemplo: datadenascimento)
  • NĆ£o deixe linhas em branco;
  • Ao salvar o arquivo, sempre separe as colunas com ponto e vĆ­rgula.
    ​
O processo de importação da lista tem três etapas:

Importar Dados

Clique em ā€œProcurarā€, e escolha a planilha com os dados dos clientes. Caso seja necessĆ”rio, clique em ā€œTrocar arquivoā€ para substituĆ­-lo.
Após confirmar que estĆ” tudo certo, clique em ā€œContinuarā€ para seguir para a próxima etapa.

Mapear Colunas

Nessa etapa, você deverÔ verificar se os atributos identificados pela plataforma estão de acordo com as colunas que foram importadas da planilha.
No lado esquerdo da tela você verÔ um campo com o nome e informações das colunas da sua planilha, conforme estÔ no arquivo.
No lado direito, vocĆŖ verĆ” uma lista com os atributos do Jornadas

Definir atributos

Para isso, clique e arraste o atributo do lado direito para as colunas do lado esquerdo da pƔgina.
Caso você arraste um atributo para a coluna errada, clique no X para remover o atributo e siga as instruções citadas anteriormente.
Antes de clicar no botão "Verificar e Continuar", confirme se o mapeamento dos atributos correspondem ao formato da coluna. (Exemplo: Coluna de "Nome" deverÔ ser associado ao atributo com formato de texto).
Lembre-se de associar o atributo de ID, e-mail e/ou telefone Ć s colunas correspondentes.
Quando todas as colunas estiverem corretas, clique em ā€œVerificar e Continuarā€, na parte inferior direita da tela.
Com isso, vocĆŖ verĆ” uma tela que demonstra o status de processamento da planilha.
Dependendo do tamanho da planilha, a ação pode demorar alguns minutos, e vocĆŖ pode deixĆ”-la em segundo plano, clicando no botĆ£o ā€œDeixar em Segundo Planoā€ na parte inferior da tela.
A associação incorreta entre as colunas e atributos pode ocasionar problemas nos disparos das comunicações!

Criar atributo

Caso precise associar algum atributo que não esteja na lista, você pode criar um novo.
Para isso, clique em ā€œ+ Novo Atributoā€, logo acima da lista de atributos.
Escolha um nome, também serÔ necessÔrio escolher uma formatação. Os tipos disponíveis são:
  • Texto: qualquer combinação de letras e nĆŗmeros abaixo de 255 caracteres
  • NĆŗmero: numerais inteiros e decimais
Após o preenchimento desses campos, clique em ā€œCriarā€.

Resultado

Após a verificação e processamento, caso os dados estejam corretos, vocĆŖ verĆ” a mensagem ā€œProcessamento concluĆ­do com sucessoā€.
Logo abaixo, verÔ uma lista de amostra com cinco destinatÔrios que estão com todos os dados preenchidos.
Caso vocĆŖ receba a mensagem ā€œAtenção! Sua planilha possui muitos campos vaziosā€ revise sua planilha e exclua as linhas em branco. DestinatĆ”rios com colunas de atributos sem preenchimento tambĆ©m apresentarĆ£o esse erro
Depois que sua planilha for verificada e processada com sucesso, ela estarĆ” disponĆ­vel para uso ao criar uma jornada.
VocĆŖ pode incluir uma nova lista de contatos em uma Jornada ativa sem a necessidade de versionamento​