Jornadas
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Lista de Contatos
Essa funcionalidade permite que você faça o upload de uma planilha com os dados de contato dos seus clientes e os inclua em uma Jornada.
Ao entrar na Lista de Contatos você verá todas as planilhas que foram importadas e seus status:
  • Processado: o arquivo j√° foi processado e est√° pronto para uso
  • Configurando: em processo de configura√ß√£o
  • Aguardando processamento: o arquivo est√° na fila para ser processado
Para come√ßar clique em ‚Äú+ Nova Lista de Contatos‚ÄĚ
A

Boas práticas para criação da planilha:

  • Crie um arquivo em .csv com formata√ß√£o UTF-8 com BOM;
  • √Č obrigat√≥rio ter uma coluna de ID para identifica√ß√£o do destinat√°rio;
  • √Č obrigat√≥rio ter pelo menos uma coluna de telefone ou e-mail;
  • √Č obrigat√≥rio ter um t√≠tulo em cada coluna, sem espa√ßo entre as palavras (Exemplo: datadenascimento)
  • N√£o deixe linhas em branco;
  • Ao salvar o arquivo, sempre separe as colunas com ponto e v√≠rgula.
    ‚Äč
O processo de importação da lista tem três etapas:

Importar Dados

Clique em ‚ÄúProcurar‚ÄĚ, e escolha a planilha com os dados dos clientes. Caso seja necess√°rio, clique em ‚ÄúTrocar arquivo‚ÄĚ para substitu√≠-lo.
Ap√≥s confirmar que est√° tudo certo, clique em ‚ÄúContinuar‚ÄĚ para seguir para a pr√≥xima etapa.

Mapear Colunas

Nessa etapa, você deverá verificar se os atributos identificados pela plataforma estão de acordo com as colunas que foram importadas da planilha.
No lado esquerdo da tela voc√™ ver√° um campo com o nome e informa√ß√Ķes das colunas da sua planilha, conforme est√° no arquivo.
No lado direito, você verá uma lista com os atributos do Jornadas

Definir atributos

Para isso, clique e arraste o atributo do lado direito para as colunas do lado esquerdo da p√°gina.
Caso voc√™ arraste um atributo para a coluna errada, clique no X para remover o atributo e siga as instru√ß√Ķes citadas anteriormente.
Antes de clicar no bot√£o "Verificar e Continuar", confirme se o mapeamento dos atributos correspondem ao formato da coluna. (Exemplo: Coluna de "Nome" dever√° ser associado ao atributo com formato de texto).
Lembre-se de associar o atributo de ID, e-mail e/ou telefone às colunas correspondentes.
Quando todas as colunas estiverem corretas, clique em ‚ÄúVerificar e Continuar‚ÄĚ, na parte inferior direita da tela.
Com isso, você verá uma tela que demonstra o status de processamento da planilha.
Dependendo do tamanho da planilha, a a√ß√£o pode demorar alguns minutos, e voc√™ pode deix√°-la em segundo plano, clicando no bot√£o ‚ÄúDeixar em Segundo Plano‚ÄĚ na parte inferior da tela.
A associa√ß√£o incorreta entre as colunas e atributos pode ocasionar problemas nos disparos das comunica√ß√Ķes!

Criar atributo

Caso precise associar algum atributo que não esteja na lista, você pode criar um novo.
Para isso, clique em ‚Äú+ Novo Atributo‚ÄĚ, logo acima da lista de atributos.
Escolha um nome, também será necessário escolher uma formatação. Os tipos disponíveis são:
  • Texto: qualquer combina√ß√£o de letras e n√ļmeros abaixo de 255 caracteres
  • N√ļmero: numerais inteiros e decimais
Ap√≥s o preenchimento desses campos, clique em ‚ÄúCriar‚ÄĚ.

Resultado

Ap√≥s a verifica√ß√£o e processamento, caso os dados estejam corretos, voc√™ ver√° a mensagem ‚ÄúProcessamento conclu√≠do com sucesso‚ÄĚ.
Logo abaixo, ver√° uma lista de amostra com cinco destinat√°rios que est√£o com todos os dados preenchidos.
Caso voc√™ receba a mensagem ‚ÄúAten√ß√£o! Sua planilha possui muitos campos vazios‚ÄĚ revise sua planilha e exclua as linhas em branco. Destinat√°rios com colunas de atributos sem preenchimento tamb√©m apresentar√£o esse erro
Depois que sua planilha for verificada e processada com sucesso, ela estará disponível para uso ao criar uma jornada.
Voc√™ pode incluir uma nova lista de contatos em uma Jornada ativa sem a necessidade de versionamento‚Äč