Jornadas
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Análises
É possível comparar a performance de cada canal utilizado nas jornadas na funcionalidade “Análises”.
Para isso, clique no ícone de “Análises” na barra esquerda da plataforma.
A tela que se abrirá refere-se às interações dos canais utilizados nas jornadas ativas. Nela é possível comparar a performance de seus canais, e entender qual deles está trazendo melhor engajamento. Para isso, basta selecionar cada um dos filtros para realizar a busca.
  • Jornadas: Selecione uma ou mais jornadas que se deseja analisar o comparativo;
  • Período: Selecione o intervalo de tempo que se deseja efetuar a apuração;
  • Modo de envio: Neste filtro é possível selecionar os tipos de envio dos canais, se normal, certificado, certificado premium ou todos eles.
Finalizada as seleções, basta clicar em “Filtrar” para trazer os resultados.
A partir daí, será apresentado um gráfico de donuts com a quantidade de envios por cada canal, bem como o quantitativo e o percentual de cada canal.
Em cada canal é possível observar a quantidade de envios do período selecionado e um comparativo com o percentual de envio com o período anterior, seja aumento ou diminuição de envios naquele canal.
Abaixo, será apresentado um gráfico de linhas com a evolução de cada canal ao longo do tempo.
Para ter uma visualização do comparativo das interações com cada canal, será apresentada uma tabela.
Para melhor compreensão, segue a descrição do cálculo de cada interação:
  1. 1.
    Total - Quantidade de mensagens enviadas
  2. 2.
    Removidos (%) - Total de removidos pelo total de mensagens enviadas
  3. 3.
    Entregues (%) - Total de mensagens entregues pelo total de mensagens enviadas
  4. 4.
    Abertos (%) - Total de mensagens abertas pelo total de mensagens entregues
  5. 5.
    Lidos (%) - Total de mensagens lidas pelo total de mensagens entregues
  6. 6.
    Cliques (%) - Total de cliques pelo total de mensagens entregues
  7. 7.
    Respostas (%) - Total de respostas pelo total de mensagens entregues
  8. 8.
    Opt-out (%) - Total de opt-out pelo total de mensagens entregues
  9. 9.
    Spam (%) - Total de spam pelo total de mensagens entregues
  10. 10.
    Erros (%) - Total de erros pelo total de mensagens enviadas
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