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Análises

Com esse módulo, é possível comparar a performance de cada canal utilizado nas jornadas, visualizando de forma objetiva o indicador de desempenho relacionado aos envios comparados com períodos anteriores.
Para isso, clique no ícone de Análises na barra esquerda da plataforma.
A tela que se abrirá refere-se às interações dos canais utilizados nas jornadas ativas, como mostra o print acima.
Nela é possível comparar a performance de seus canais e entender qual deles está trazendo melhor engajamento.
Para isso, basta selecionar cada um dos filtros para realizar a busca.
  • Jornadas: selecione uma ou mais jornadas que se deseja analisar o comparativo;
  • Modo de envio: selecione uma ou mais formas de envio que se deseja analisar o comparativo. Você pode visualizar envios considerando as comunicações com certificação;
  • Período: selecione o intervalo de tempo que se deseja efetuar a apuração. Você pode selecionar datas específicas ou selecionar a opção “o tempo todo”, que mostrará de forma livre o calendário.
Finalizada as seleções, basta clicar em Pesquisar para trazer os resultados.
Veja no gif abaixo um exemplo:
A partir daí, serão apresentados três gráficos para a sua análise. Conheça a seguir cada um:

Todos os envios

Exibe a quantidade de envios por cada canal, bem como seu quantitativo e percentual.
O cálculo de Variação é o percentual aplicado ao período selecionado. E a comparação refere-se ao mesmo intervalo de data do período anterior.

Comparativo de taxas relacionadas a cada canal

Exibe o comparativo das interações com cada canal e seus respectivos eventos.
Esse gráfico mostrará os resultados de acordo com o filtro de data selecionado e será atualizado automaticamente a cada alteração de período no calendário.
Para melhor compreensão, segue a descrição do cálculo de cada interação:
  • Taxa de Entrega (%): total de mensagens entregues (Delivered) dividido pelo total de mensagens enviadas (Created);
  • Taxa de Abertura (%): total de mensagens abertas (Open) dividido pelo total de mensagens entregues (Delivered);
  • Taxa de Leitura (%): total de mensagens lidas (Read) dividido pelo total de mensagens entregues (Delivered);
  • Taxa de Cliques (%): total de cliques (Click) dividido pelo total de mensagens entregues (Delivered);
  • Taxa de Respostas (%): total de respostas (Reply) dividido pelo total de mensagens entregues (Delivered);
  • Taxa de Spam (%): total de spam (SpamReport) dividido pelo total de mensagens entregues (Delivered);
  • Taxa de Erros (%): total de erros (Bounce) dividido pelo total de mensagens enviadas (Created);
  • Taxa de Removidos (%): total de removidos (Dropped) dividido pelo total de mensagens enviadas (Created).

Linha do tempo

Exibe o comparativo mensal dos envios realizados em cada canal.
Esse gráfico mostrará os resultados de acordo com o filtro de ano selecionado.