SMS
Nesta seção, você saberá como acessar o editor de SMS e configurar o que deseja personalizar para o disparo.
Acesso
Para criar uma mensagem de SMS, siga as instruções abaixo:
Clique na jornada que deseja. Ao abrir, dentro do workflow, identifique o sinal de + para adicionar o novo canal.
2. Escolha a ação Enviar SMS no menu lateral que surgirá à direita.
3. Clique nas três linhas horizontais e, em seguida, escolha se deseja criar uma mensagem em branco ou a partir de um modelo. A Zenvia Docs permite que você salve sua mensagem para reutilizar futuramente.
A opção "A partir de um modelo" só será exibida caso você tenha salvo algum anteriormente. Na próxima seção desta documentação falaremos sobre a Biblioteca de Modelos.
Editor de SMS
Na configuração de uma caixinha de sms, como visto anteriormente, o Zenvia Docs poderá exibir duas opções:
Em branco: selecione para criar uma caixinha sem modelo pré-definido.
A partir de um modelo: crie uma caixinha com base em um modelo salvo previamente na Biblioteca de Modelos, uma funcionalidade que permite que você salve sua mensagem para reutilizar futuramente. Saiba mais sobre ela adiante.
Só é possível editar um SMS em Jornadas cujo status é "configurando". As "ativas" serão editadas conforme explicado nesta seção da documentação.
Jornada em branco
Clique em Selecionar para acessar a configuração do SMS. Em seguida, siga as instruções:
Digite o texto que contemplará sua mensagem;
No lado direito em Dados do cliente, inclua as variáveis que deseja utilizar para personalizar a mensagem, como bairro, CEP, cidade, entre outros.
O editor de SMS contempla, ainda, outras funcionalidades dentro da sua estrutura:
Criar novo modelo;
Não perturbe;
Preview;
Certificação digital.
Conheça todas a seguir.
Criar novo modelo
Após criar e personalizar sua mensagem de SMS você pode, a partir dela, criar um novo modelo para ser salvo na sua Biblioteca de Modelos.
Essa função permite você salvar uma mensagem que criou como um template para reutilizá-lo quando desejar, economizando tempo e reduzindo seu trabalho.
Para isso, basta:
Clicar em Criar um novo modelo;
Dar um nome;
Clicar em Salvar alterações;
Clicar em Salvar como novo Modelo.
Não perturbe
Ao lado da aba Editor você verá a de Não perturbe. Clique nela caso deseje definir os dias e horários que sua mensagem deve ser enviada.
As alterações são feitas automaticamente. Veja na imagem:
Preview
Para visualizar a mensagem a ser enviada, clique em Preview" ao lado de Não perturbe.
Certificação Digital
Caso deseje enviar uma mensagem com solicitação de Certificação, é possível selecionando apenas a opção mostrada logo abaixo.
Após o disparo, seu histórico é informado dentro do VUC (Visão Única de Cliente) onde será apresentado o link Certificação Digital.
A Certificação Digital é a comprovação jurídica que serve como validação e/ou justificativa da informação que o SMS contempla.
Ela se encontra no canto superior direito, ao lado de Remetente. É neste momento que acontece o registro da data e hora da criação desse arquivo assinado digitalmente.
Para usar essa opção, é necessário criar um remetente para continuar configurando.
A partir de um modelo
Caso deseje reutilizar uma mensagem de SMS criada anteriormente para otimizar sua jornada, o Zenvia Docs exibirá todos os modelos disponíveis na Biblioteca de Modelos.
Ao clicar em Selecionar na opção A partir de um modelo, escolha qual deseja usar. Ao lado direito, você verá uma pré-visualização da mensagem para facilitar. Feito isso, prossiga em Continuar.
Biblioteca de Modelos
É possível que você faça as alterações que desejar tanto na mensagem quanto nas variáveis do seu SMS.
Para isso, você terá sempre disponível a visualização da sua biblioteca de templates para ver, sempre que desejar, os modelos salvos. Ela estará disponível no workflow da jornada.
Na Biblioteca, será possível:
Buscar um modelo ou ação para encontrá-la mais facilmente;
Editar modelo;
Excluir modelo.
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