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WhatsApp
Para acessar o editor de WhatsApp, clique no Ć­cone de ediĆ§Ć£o.
Na tela de mensagem que se abrirĆ”, serĆ” possĆ­vel visualizar o telefone remetente da mensagem a ser enviada. Para cadastro do telefone remetente, consulte Remetentes.
Caso o provedor seja a Zenvia, serƔ necessƔrio escolher o template de mensagem que deseja editar.
Sendo o provedor a Liveperson, para o cadastro da mensagem a ser enviada, serĆ” necessĆ”rio preencher o ID, fornecido pela prĆ³pria LivePerson.
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Boas PrƔticas

Cadastro de variƔveis na Zenvia

Ao cadastrar variĆ”veis em um template HSM do WhatsApp, utilizando a Zenvia como Broker, Ć© necessĆ”rio que elas sigam um formato especĆ­fico para que a jornada seja ativada corretamente e o conteĆŗdo seja entregue conforme o esperado.

VariƔveis PadrƵes do Jornadas

Ao utilizar variĆ”veis padrĆ£o, ou seja, variĆ”veis que jĆ” foram mapeadas pela plataforma por serem de uso comum, cadastre:
ā€œcsv_xxxxxxā€ Exemplo: {csv_first_name}

VariƔveis do Tenant

JĆ” as variĆ”veis que sĆ£o especĆ­ficas do seu negĆ³cio e foram cadastradas por vocĆŖ na pĆ”gina de Dados do Cliente, cadastre:
ā€œvar_xxxxxxā€ Exemplo: {var_reclamante_nome}