Search…
⌃K
Links

WhatsApp

Para acessar o editor de WhatsApp, clique no ícone de edição.
Na tela de mensagem que se abrirá, será possível visualizar o telefone remetente da mensagem a ser enviada. Para cadastro do telefone remetente, consulte Remetentes.
Caso o provedor seja a Zenvia, será necessário escolher o template de mensagem que deseja editar.
Sendo o provedor a Liveperson, para o cadastro da mensagem a ser enviada, será necessário preencher o ID, fornecido pela própria LivePerson.
​

Boas Práticas

Cadastro de variáveis na Zenvia

Ao cadastrar variáveis em um template HSM do WhatsApp, utilizando a Zenvia como Broker, é necessário que elas sigam um formato específico para que a jornada seja ativada corretamente e o conteúdo seja entregue conforme o esperado.

Variáveis Padrões do Zenvia Docs

Ao utilizar variáveis padrão, ou seja, variáveis que já foram mapeadas pela plataforma por serem de uso comum, cadastre:
“csv_xxxxxx” Exemplo: {csv_first_name}

Variáveis do Tenant

Já as variáveis que são específicas do seu negócio e foram cadastradas por você na página de Dados do Cliente, cadastre:
“var_xxxxxx” Exemplo: {var_reclamante_nome}