Controle de tempo

Uma Jornada utiliza dois controles de tempo para decidir como dar continuidade ao envio de mensagens.

Prazo

O prazo aparece entre um canal e uma interação ou um canal e outro canal. Ele determina quanto tempo a Jornada vai esperar até que um destinatário complete a ação configurada. Se a interação acontecer dentro do prazo alocado, o destinatário será movido para o caminho ‘sim’, se não, será movido para o caminho 'não'.

Não é necessário aguardar até o fim do prazo. Assim que o usuário executar a interação esperada, ele será direcionado para o próximo passo da jornada. Configure o prazo necessário para os destinatários executarem a ação esperada, caso contrário a jornada terá um excesso de caminhos negativos.

Espera

A espera aparece entre as opções de sim e não e um canal. É possível configurar intervalos de tempo entre algumas ações para criar a impressão que existe uma interação humana por trás das mensagens que o destinatário está recebendo. Nesse caso é necessário aguardar que todo o prazo seja cumprido para dar continuidade à jornada.

Tanto para o prazo quanto espera, o tempo pré-configurado é de 12 horas. Esse tempo pode ser alterado, e funciona com horas ou minutos. O tempo mínimo possível é de 1 minuto. Para alterar o tempo clique na caixa e informe o novo valor.

A contagem da passagem de tempo é feita de forma individual por destinatário.