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O que é a Zenvia DOCs
A Zenvia DOCs é a ferramenta da Zenvia focada na criação, gerenciamento e envio de documentos e de jornadas personalizadas de contato com seus clientes através de múltiplos canais.
Nela, é possível criar, enviar, administrar e transacionar documentos de forma segura e sem burocracia, garantindo a:
- Otimização de processos
- Redução de custos
- Segurança para empresa e clientes
- Digitalização e sustentabilidade
Além de habilitar empresas a gerir documentos com segurança e garantia durante a jornada de seus clientes, a Zenvia DOCs possibilita a desburocratização de processos como cobrança, faturamento e vendas com aprovação de crédito, e a produção de documentos, como faturas e apólices, digitalizando toda a operação da empresa ou mandando para impressão.
Com uma interface intuitiva, a ferramenta possui diversas funcionalidades como:
- Construtor de jornadas: para criar jornadas personalizadas com os principais canais de comunicação.
- Visão Única do Cliente: um repositório único que centraliza informações pessoais e todas as interações dos clientes em cada uma das jornadas para entender o perfil dos clientes.
- Relatórios de Performance e Análises: para acompanhar e analisar a performance de cada um dos canais utilizados em uma jornada, entendendo como eles contribuem para a sua eficiência.
- Não Perturbe: controle do dia e hora em que as mensagens serão enviadas aos clientes, evitando incomodá-los em momentos inadequados.
- Geração de documentos: formatação e processamento de documentos pela Zenvia.
- Certificação digital: é a garantia de integridade do documento e das comunicações enviadas.
- Aceite digital: com apenas alguns cliques, seus clientes aceitam termos e assinem contratos, tudo com segurança e autenticação.
Toda plataforma precisa de uma documentação de apoio. Essa é a nossa 😊
Nela esperamos que você encontre toda a informação necessária para configuração da sua jornada.
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Entre em contato com o time de suporte por meio do e-mail: [email protected]
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