Interações no canal de E-mail

No dashboard com o resultado das comunicações é possível verificar o quantitativo das interações correspondentes ao canal de e-mail.

Para melhor compreensão de cada uma das interações apresentadas, segue descrição.

Total

Total de e-mails que foram disponibilizados para envio. Representa 100% dos e-mails.

Removidos

Quando uma mensagem é enviada para um e-mail que foi considerado inválido durante o envio de qualquer outra mensagem, não importa o período, ele é removido de todas os envios presentes e futuros. O percentual de removidos é calculado dividindo o total de removidos pelo total de e-mails.

Enviados

São os e-mails considerados válidos para envio. É o total de endereços de e-mails subtraído pelos removidos. O percentual de enviados é calculado dividindo o total de enviados pelo número total de e-mails.

Entregues

São os e-mails considerados válidos que efetivamente foram entregues. É o total de e-mails enviados subtraído pelos erros. O percentual de e-mails entregues é calculado dividindo o total de entregues pelo total de e-mails enviados.

Aberturas

Total de vezes que um e-mail foi aberto pelos destinatários. A abertura pode ser única ou total. Abertura única conta somente a primeira que a pessoa abriu o e-mail. Abertura total conta todas as vezes que a pessoa abriu o e-mail. O percentual de aberturas é calculado dividindo o total de aberturas pelo total de e-mails entregues.

Cliques

Todas as vezes que um link de dentro do e-mail foi clicado. Cliques podem ser único ou total. Clique único conta somente a primeira que vez que a pessoa clicou no link. Clique total conta todas as vezes que a pessoa clicou no link. O percentual de cliques é calculado dividindo o total de cliques pelo total de e-mails entregues.

Erros

Erros são todos os e-mails que por diversas razões não foram entregues aos seus destinatários. O percentual de erros é calculado dividindo o total de erros pelo total de e-mails enviados.

Opt-out

Todos os destinatários que optaram por se descadastrar das listas de recebimento e desejam parar de receber mensagens, tanto atuais, quanto futuras. O percentual de opt-out é calculado dividindo o total de opt-out pelo total de e-mails entregues.

Denúncias por spam

Todos os destinatários que consideraram a sua mensagem um spam e fizeram uma denúncia para o sistema de leitura de e-mails utilizado por eles. O percentual de denúncias por spam é calculado dividindo o total de denúncias de spam pelo total de e-mails entregues.