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E-mail

Nesta seção, você saberá como acessar o editor de e-mail e configurar o que deseja personalizar para o disparo.

Acesso

Para criar uma mensagem de E-mail, siga as instruções abaixo:
  1. 1.
    Clique na jornada que deseja. Ao abrir, dentro do workflow, identifique o sinal de + para adicionar o novo canal.
2. Escolha a ação Envie uma mensagem por E-mail no menu lateral que surgirá à direita.
3. Clique nas três linhas horizontais e, em seguida, escolha entre as opções:
  • Editor Visual: crie seus e-mails sem precisar programar. Utilize nosso editor visual;
  • HTML: copie e cole seu HTML no editor e personalize a mensagem com dados de seus clientes;
  • A partir de um modelo: crie uma caixinha com base em um modelo salvo previamente.
A opção "A partir de um modelo" só será exibida caso você tenha salvo algum anteriormente. Na próxima seção desta documentação falaremos sobre a Biblioteca de Modelos.

Editor de e-mail

Na configuração de uma caixinha de e-mail, como visto anteriormente, o Zenvia Docs poderá exibir três opções: Editor visual, HTML ou A partir de um modelo.
A seguir, conheça cada uma delas.

Editor visual

Clique em Selecionar para acessar a configuração do E-mail.
Nessa opção, é possível criar uma mensagem de e-mail sem precisar escrever código HTML. Conforme a mensagem vai sendo desenhada na tela, uma versão em HTML é gerada automaticamente, para depois ser enviada quando a Jornada for executada.
Nós temos uma página exclusiva sobre os recursos do editor visual e também do HTML. Clique aqui para ver como utilizar todas as ferramentas.
O editor de SMS contempla, ainda, outras funcionalidades dentro da sua estrutura:
  • Criar novo modelo;
  • Não perturbe;
  • Preview;
  • Certificação Digital.
Saiba mais sobre todas abaixo.

Cirar novo modelo

Após criar e personalizar sua mensagem de E-mail você pode, a partir dela, criar um novo modelo para ser salvo na sua Biblioteca de Modelos.
Essa função permite você salvar uma mensagem que criou como um template para reutilizá-lo quando desejar, economizando tempo e reduzindo seu trabalho.
Para isso, basta:;
  1. 1.
    Clicar em Criar um novo modelo;
  2. 2.
    Dar um nome;
  3. 3.
    Clicar em Salvar alterações;
  4. 4.
    Clicar em Salvar como um novo modelo.
Não perturbe
Ao lado da aba "editor", você verá a de "não perturbe". Clique nela caso deseje definir os dias e horários que sua mensagem deve ser enviada.
As alterações são feitas automaticamente. Veja na imagem:

Preview

Para visualizar a mensagem a ser enviada, clique em Preview ao lado de Não perturbe.
Certificação Digital
Caso deseje enviar uma mensagem com solicitação de Certificação, é possível selecionando apenas a opção mostrada logo abaixo.
Após o disparo, seu histórico é informado dentro do VUC (Visão Única de Cliente) onde será apresentado o link Certificação Digital.
A Certificação Digital é a comprovação jurídica que serve como validação e/ou justificativa da informação que o E-mail contempla.
Ela se encontra no canto superior direito, ao lado de "remetente". É neste momento que acontece o registro da data e hora da criação desse arquivo assinado digitalmente.
Para usar essa opção, é necessário criar um remetente para continuar configurando.

A partir de um modelo

Caso deseje reutilizar uma mensagem de E-mail criada anteriormente para otimizar sua jornada, o Zenvia Docs exibirá todos os modelos disponíveis na Biblioteca de Modelos.
Ao clicar em Selecionar na opção A partir de um modelo, escolha qual deseja usar. Ao lado direito, você verá uma pré-visualização da mensagem para facilitar. Feito isso, prossiga em Continuar.

Biblioteca de Modelos

É possível que você faça as alterações que desejar tanto na mensagem quanto nas variáveis do seu E-mail.
Para isso, você terá sempre disponível a visualização da sua biblioteca de templates para ver, sempre que desejar, os modelos salvos. Ela estará disponível no workflow da jornada.
Na Biblioteca, será possível:
  • Buscar um modelo ou ação para encontrá-la mais facilmente;
  • Editar modelo;
  • Excluir modelo.