Lista de jornadas
A lista de jornadas do Zenvia DOCs tem como objetivo centralizar todas as jornadas criadas. Ela é composta por filtros de busca e informações úteis dos fluxos criados, como o nome, centro de custo, status e última atualização, e exibe opções que facilitam a configuração e organização das suas jornadas. Para acessá-la, clique em Jornadas, no menu lateral esquerdo.
Neste artigo, detalhamos todas as funcionalidades disponíveis em tela. Vamos começar pelo filtro de busca.
Filtro de busca
Os filtros de busca facilitam a diferenciação e agrupamento das jornadas por suas diferentes finalidades. Com ele, é possível visualizar suas jornadas por:
Nome: é o campo “O que você procura?”, ou seja, o nome dado à sua jornada no momento da criação;
Centro de Custo: campo opcional, selecionado no momento da criação da jornada;
Status: é o status da jornada, que pode ser Ativa, Configurando, Testando ou Finalizada.
No canto superior esquerdo da tela, na seção Minhas jornadas, também é possível filtrar as jornadas por status. Para isso, basta clicar sobre o nome do status desejado.
Para facilitar o acesso a jornadas específicas, você pode organizar suas jornadas em pastas. A seguir, veja como utilizar esse recurso.
Organizar jornadas por pastas
Uma jornada pode estar em apenas uma pasta por vez e você pode mudá-la de pasta quando quiser. Para começar, crie uma nova pasta.
Criar nova pasta
Clique no botão + e dê um nome a pasta;
Em seguida, clique em Criar pasta.
As pastas podem ser renomeadas sempre que desejar, porém, não é permitido criar pastas com nomes iguais. Para isso, basta clicar no ícone representado por um lápis ao lado do nome da pasta e fazer a alteração.
Pronto! Com a pasta criada, vamos adicionar jornadas a ela.
Adicionar jornada a uma pasta
Na lista de jornadas, busque a jornada desejada;
Clique no botão de três pontos na coluna Opções e, em seguida, em Mover para;
Selecione para qual pasta deseja mover a jornada e clique em Mover.
É possível adicionar uma ou mais jornadas a uma pasta.
A listagem das pastas é organizada por quantidade de jornadas que há dentro dela, ou seja, pastas com maior número de jornadas ficam no topo da listagem de pastas.
Ao clicar no botão de três pontos, na coluna Opções, também é possível editar, duplicar, renomear, acompanhar a performance, deletar e configurar suas jornadas. A seguir, detalhamos cada uma das funcionalidades.
Editar jornada
Na lista de jornadas, clique no menu de três pontos e, em seguida, em Editar. O fluxo de criação é exibido para configurar canais e interações.
A seguir, ensinamos a duplicar uma jornada.
Fazer uma cópia
A funcionalidade Fazer uma cópia permite que uma jornada já existente seja duplicada independente do status que ela estiver (Ativa, Configurando, Testando, Pausada, Finalizada ou Em execução).
A jornada duplicada possui as mesmas características (configurações, canais e interações) da jornada usada como template. A exceção é a chave de API, que deve ser única.
Para isso, no menu de três pontos, clique em Fazer uma cópia e, depois, em Salvar modificações.
Após a criação, a jornada é exibida no topo da listagem para que você possa localizá-la facilmente.
A jornada duplicada não herdará destinatários, listas de contatos e regras salvas da jornada de origem. Será necessário editá-la dentro do fluxo de criação, incluindo canais de comunicação e interações na jornada gerada.
Agora, mostramos como renomear uma jornada.
Renomear jornada
Para alterar o nome atribuído à jornada, clique em Renomear e digite o nome desejado no campo de texto. Só é possível renomear jornadas com status Configurando.
Na sequência, explicamos a funcionalidade Estatísticas.
Estatísticas
Em Estatísticas, é possível o relatório de Performance da Zenvia DOCs, uma ferramenta de acompanhamento e avaliação de cada um dos canais utilizados em uma jornada e sua eficiência.
Só é possível visualizar as estatísticas de jornadas com status Finalizada ou Ativa.
A seguir, explicamos como funciona a central de configuração da jornada.
Configurações
Ao clicar em Configurações, é possível copiar a chave de API, alterar o nome da jornada e o centro de custo. Jornadas com status Ativa ou Finalizada não podem ser configuradas.
Por fim, explicamos como excluir uma jornada.
Deletar jornada
A opção Deletar jornada só aparece para jornadas com status Configurando ou Finalizada.
A exclusão de uma jornada é permanente e não pode ser revertida. No entanto, caso disparos sejam efetuados, o histórico de interações, o Billing e os relatórios são mantidos.
Apenas usuários com permissão de acesso podem utilizar o recurso Deletar jornada. Saiba como habilitar o acesso aqui.
Pronto! Agora você já sabe como utilizar os recursos disponíveis na lista de jornadas.
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