Autorização de uso
Toda conta de WhatsApp deve passar por um processo de aprovação junto ao Facebook antes de ser utilizada na comunicação com os clientes.
Para dar início a esse processo entre em contato com nosso suporte.
Mensagens
O WhatsApp somente permite que empresas entrem em contato com seus clientes por meio de mensagens pré-aprovadas. Essas mensagens, assim como o número de telefone utilizado para identificar a conta de uma empresa, precisam ser aprovadas pelo Facebook para serem usadas, dessa forma eles garantem que você não está quebrando as regras de uso do aplicativo. Após sua aprovação, não é possível alterar o texto das mensagens e essas mensagens não podem ser usadas para marketing. É obrigatório usar uma mensagem aprovada para iniciar um contato. Se tiverem decorrido mais de 24 horas desde a última vez que o cliente respondeu à você, qualquer outro tipo de mensagem não será entregue.
Para saber mais sobre a política de uso do WhatsApp, consulte o site oficial do aplicativo:
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